6.000 kilometer door Duitsland
Al tijdens de opleiding verantwoordelijkheid dragen. Onze stagiair Daniel Merten over zijn tijd in de verkoop en buitendienst.
Tijdens onze opleiding bij DMK kunnen wij als stagiairs veel inzichten verwerven in de meest uiteenlopende vakgebieden en zo het diverse takenpakket binnen het bedrijf leren kennen. Aan het einde van het eerste jaar van mijn opleiding werd ik aangesteld bij de afdeling "Food Retail Sales" van de business unit "Brand". Hier kon ik, naast het werk op kantoor, mijn eerste ervaring opdoen in het veld - wat eigenlijk niet de regel is. Dit komt omdat onze buitendienstmedewerkers normaal gesproken zelden op kantoor zijn en in weer en wind op pad zijn om onze merken MILRAM en Osterland zoveel mogelijk aan de retail te presenteren. Daarom was ik erg blij dat DMK de kans biedt om verschillende afdelingen te leren kennen die eigenlijk niet in het leerplan zijn opgenomen. Op die manier kunnen we onze persoonlijke interesses en sterke punten nog beter ontdekken en ontwikkelen.
In de eerste twee weken kreeg ik inzicht in de taken van het kantoorpersoneel. De dagelijkse werkzaamheden zijn daar onder andere het invoeren van bestellingen, de kennismaking met de verschillende softwareprogramma’s of het gebruik van het inkoopprogramma. Dit vormde de basis voor het werk in de verkoop. Na deze introductie was het voor mij tijd om ook de taken en het team van de buitendienst te leren kennen. Als professionele en persoonlijke voorbereiding op klantenvergaderingen hebben we bijvoorbeeld verkoopgesprekken geoefend. Dat heeft me veel geholpen omdat ik gesprekken en mogelijke vragen van tevoren kon oefenen.
In onze onderneming krijgt iedere vertegenwoordiger een specifiek geografisch gebied toegewezen en is hij verantwoordelijk voor de lokale markten. Ik reisde met mijn collega's door Nedersaksen, Bremen, Noordrijn-Westfalen, Hessen, Berlijn, Brandenburg en Mecklenburg-Vorpommern en kon met hen meekijken. Daarbij hebben wij gegevens over ons bestaande assortiment in de winkels geregistreerd en diverse productpromoties met de detailhandelaren besproken.
De laatste paar weken waren het hoogtepunt van mijn tijd in de verkoop. Ik mocht zelfs mijn eigen rondleidingen in Nedersaksen plannen. Elke dag reed ik langs onze klanten om de kennis die ik had geleerd toe te passen. Mijn taak was ervoor te zorgen dat onze producten goed uitgestald waren en dat er genoeg producten in de schappen lagen. Daarnaast informeerde ik de winkelmanagers over nieuwe producten en liet ik de consument in de winkel kennis maken met onze producten.
In het begin was ik nog erg nerveus omdat ik in direct contact met de klant een groot bedrijf vertegenwoordigde. Maar dankzij de geweldige steun van het hele verkoopteam werden de zenuwen snel minder en merkte ik hoe ik me van dag tot dag steeds vertrouwder voelde met de verschillende werkprocessen. Wat mij opviel was het vertrouwen in mij, de open samenwerking en de geweldige sfeer bij DMK! Het was erg leuk en ik kijk uit naar alles wat nog komen gaat in mijn opleiding!